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學會不該說話時不說，不懂說時少說，是一種能力。隨著年齡漸長，這種體會越來越深。

說話過程中要保持兩個基本原則

觀點對錯不判斷

我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心里判斷對方的觀點。

其實每個人的觀點，只是對事物不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷。

孔圣人說，三人行，必有我?guī)煛?/span>

就像世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱著一種學習的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎。

尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài)；尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬；尊重能讓人向你展示到心靈最深層。

盡量不使用否定性的詞語

心理學家調查發(fā)現(xiàn)，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。

因為使用否定詞語會讓人產(chǎn)生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于接受。

如：“我不同意”這句話，可以換一種說法；“我希望你重新考慮一下”。

換一個角度表達更易接受

漢語是世界最復雜的語言之一，這種復雜性，也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。

我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。

運用好你的肢體語言

有研究表明，交流時文字、語調、肢體動作等所產(chǎn)生的作用是不同的，文字占7%，語調占38%，肢體動作（語言）占55%，所以適當運用肢體語言，會為你的談吐增加魅力

給予希望比命令更有效

命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，自然會對結果產(chǎn)生不良的影響。

一語概全最傷人

說話就事論事是最基本的要求，但很多時候人們說話時，就會把意思擴大化、深層化。

孩子在倒水時不小心把杯子打碎了，家長有時就會說：“你天生就是一個敗家子?！?/span>

如果換一種說法：“沒關系，以后注意，你能自己倒水，說明你在成長，我們很高興?！焙⒆拥那榫w就大不一樣，達到的效果也大不一樣。

事情是變化的，人也是在變化，每個人都有善良的一面，每件事都有積極的因素，就事論事，決不概全。

情緒不穩(wěn)少說話

人在情緒不穩(wěn)或激動、憤怒時，智力是相當?shù)偷模睦韺W研究證明，人在高度的情緒不穩(wěn)定時，智力只有6歲。

在情緒不穩(wěn)定時，常常表達的不是自己的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策，不要相信“急中生智”的謊言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

幽默的話語分時說

有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時分地使用，切不可不分時間、地點隨意幽上一默。

唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個幽默錯殺了一員大將。

有一次，李世民接到密報，說邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時大臣內急，因事情緊急，李世民與幾個重臣就先開始商議對策。

正在大家拿不定主意時，大臣如廁回來了，他回來看大家都很嚴肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，說到：“惡疾之存，傷身誤國，斬之最佳！”

他本意是說身體不舒服，傷自體還誤國事，沒有了才最好呢?？衫钍烂駴]有那么想，他以為大臣是讓他殺了王和，就說到：“依卿之意吧”，大臣還說：“皇上圣明”。

說話時以愛為根基

愛是一股無窮的力量，從關愛的角度去表達自己的觀點，會讓人產(chǎn)生力量，而這種力量是無窮無盡的。

說話要注意謙讓

誰也不會喜歡一個搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵。懂得謙讓，讓出成績也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績。

如，我們在探討某某難題的解決方案時，有時是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時就需要說：“你這個方法很有創(chuàng)意，可以一試。”而不是說：“我的想法啟發(fā)了你”。

會說話是一種魅力，更是一種能力！